Trước khi nhận hàng, Quý khách nên kiểm tra kỹ sản phẩm và so sánh với các chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) để đảm bảo quyền lợi trong trường hợp cần đổi/trả hoặc bảo hành sản phẩm. Nếu có bất kỳ sự cố nào với sản phẩm, Quý khách cần liên hệ với bộ phận bảo hành theo số điện thoại Hotline: 0966 987 251 để được hỗ trợ chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.

Bảo hành sản phẩm là quá trình sửa chữa các lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Việc này đảm bảo rằng Quý khách sẽ được hưởng quyền lợi bảo hành sản phẩm trong trường hợp sản phẩm của họ có lỗi do nhà sản xuất.

Những trường hợp được bảo hành

Những trường hợp được bảo hành sản phẩm tại Phụ Kiện Song Phát được nêu dưới đây

• Sản phẩm gặp sự cố hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
• Không có dấu hiệu bị can thiệp bởi bên thứ ba (sửa chữa bên ngoài).
• Số series và tem niêm phong trên sản phẩm cần phải giống như trên phiếu bảo hành, không bị rách, mất hoặc bị cạo sửa.
• Sản phẩm không bị tác động bởi môi trường (như bị thấm nước, tác động bởi hóa chất ăn mòn, tác động bởi nhiệt gây biến dạng).

Những trường hợp không được bảo hành

Đây là những trường hợp mà Phụ Kiện Song Phát sẽ từ chối bảo hành cho sản phẩm của Quý khách:

• Sản phẩm không được mua tại Cửa hàng Phụ Kiện Song Phát và không thể xác định được nguồn gốc mua hàng.
• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị hỏng hoặc không có, hoặc bị sửa đổi so với ban đầu.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
• Số Serial trên sản phẩm và Phiếu bảo hành không khớp hoặc không thể xác định được.
• Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi, bị trầy xước, móp méo, hoen rỉ, ẩm ướt, hoặc do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc côn trùng xâm nhập,
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai sách hướng dẫn hoặc không đúng cách.
• Các phụ kiện không được bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai linh kiện hoặc tự tháo dỡ sản phẩm, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng không đúng sách hướng dẫn.
• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành nhưng Quý khách vẫn có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa của cửa hàng Phụ Kiện Song Phát
• Không bảo hành sản phẩm tem rách, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước, cháy, nổ, oxi hóa, phù tụ, côn trùng chết, lcd đổ mực…và theo qui định từ chối bảo hành của nhà phân phối

Những trường hợp sửa chữa tính phí

Nếu sản phẩm mà Quý khách mua tại Phụ Kiện Song Phát không được bảo hành theo những trường hợp đã nêu ở trên, chúng tôi sẽ sửa chữa sản phẩm đó cho Quý khách với phí tính riêng (nếu Quý khách muốn).

Nếu Quý khách muốn, chúng tôi cũng có thể giới thiệu Quý khách đến địa chỉ của nhà sản xuất để Quý khách có thể sửa chữa sản phẩm của mình trực tiếp tại đó.

Phí sửa chữa sẽ được Phụ Kiện Song Phát hoặc Nhà sản xuất thương lượng với Quý khách.

Việc Quý khách đóng góp sẽ giúp Shop Song Phát cải thiện chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn và có những chính sách giành cho khách hàng nhiều quyền lợi hơn

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc tìm địa chỉ liên hệ của chúng tôi ở phía dưới trang web này. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ Quý khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.