Các Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chào mừng Quý khách đến với Phụ Kiện Song Phát (phukiensongphat.com). Để đảm bảo quyền lợi tối đa và sự an tâm khi mua sắm, chúng tôi xin gửi đến Quý khách thông tin chi tiết về chính sách giao nhận hàng hóa như sau:

1. Phương Thức Giao Hàng

Chúng tôi áp dụng linh hoạt hai hình thức để sản phẩm tiếp cận khách hàng nhanh chóng nhất:

Giao hàng tận nhà: Áp dụng cho các khu vực nội thành/gần kho hàng.
Chuyển phát qua đối tác: Sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển uy tín (bưu điện viettel post, chuyển phát nhanh) trên toàn quốc.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Tổng thời gian nhận hàng dao động từ 1 đến 10 ngày, tùy thuộc vào địa lý và gói cước Quý khách lựa chọn. Thời gian giao hàng hàng ngày diễn ra từ 8h30 đến 19h00 tất cả các ngày trong tuần.

Khu vực	Thời gian dự kiến	Ghi chú
Thành phố Hồ Chí Minh cũ ( Sài Gòn )	30 phút – 2 ngày làm việc	Tùy thuộc vào gói cước vận chuyển lựa chọn.
Hà Nội	Dự kiến 5 ngày	Tùy thuộc vào loại hàng hóa.
Các tỉnh thành khác	2 – 7 ngày làm việc	Khách hàng tùy chọn: – Gửi nhanh: 2 – 4 ngày – Gửi chậm: 5 – 7 ngày

Lưu ý: Ngay sau khi Quý khách xác nhận đơn hàng, giao dịch viên của chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo chính xác thời gian nhận hàng cụ thể.

3. Giới Hạn Địa Lý & Xử Lý Sự Cố Chậm Trễ

Giới hạn địa lý: Việc giao hàng phụ thuộc vào mạng lưới của đối tác chuyển phát. Nếu có trở ngại phát sinh tại các khu vực đặc biệt, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho Quý khách.
Xử lý đơn hàng không có vận chuyển nhận: Trong vòng 02 ngày (kể từ khi xác nhận thanh toán/chấp thuận giao dịch) nếu không tìm được đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ hủy đơn và hoàn trả 100% số tiền Quý khách đã thanh toán.
Trường hợp chậm trễ: Nếu có sự cố gây chậm trễ ngoài ý muốn, Phụ Kiện Song Phát sẽ kịp thời thông tin đến Quý khách. Tại thời điểm này, Quý khách hoàn toàn có quyền hủy đơn hàng/hủy hợp đồng nếu không muốn tiếp tục đợi.

4. Trách Nhiệm Về Chứng Từ Hàng Hóa

Để hàng hóa lưu thông hợp lệ và an toàn, phukiensongphat.com sẽ gửi kèm hóa đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho hợp lệ ngay bên trong bưu kiện ( nếu có ).
Đây là chứng từ pháp lý quan trọng làm căn cứ xử lý khiếu nại (xác định giá trị thị trường của hàng hóa) nếu xảy ra sự cố.
Đơn vị vận chuyển (bên thứ ba) không có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa này khi giao hàng.

5. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các Bên Trong Quá Trình Vận Chuyển

Để đảm bảo tính minh bạch, mối quan hệ giữa Phụ Kiện Song Phát (Bên thuê vận chuyển) và Đơn vị Logistics (Bên vận chuyển) được quy định rõ ràng dựa trên pháp luật hiện hành:

A. Đối Với Bên Vận Chuyển (Đơn vị Logistics)

Nghĩa vụ:
- Bảo đảm vận chuyển sản phẩm đầy đủ, an toàn đến đúng địa điểm và thời hạn đã định.
- Giao sản phẩm cho đúng người có quyền nhận.
- Tự chịu các chi phí liên quan đến việc chuyên chở (trừ khi có thỏa thuận khác).
- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định pháp luật.
- Bồi thường thiệt hại nếu làm mất hoặc hư hỏng sản phẩm (trừ trường hợp bất khả kháng hoặc có quy định khác của pháp luật).
Quyền hạn:
- Kiểm tra tính xác thực của sản phẩm và chứng từ vận chuyển đi kèm.
- Từ chối vận chuyển sản phẩm không đúng thỏa thuận trong hợp đồng hoặc hàng cấm, hàng nguy hiểm, độc hại.
- Yêu cầu thanh toán đủ cước phí đúng hạn.

B. Đối Với Bên Thuê Vận Chuyển (Phụ Kiện Song Phát)

Nghĩa vụ:
- Thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển theo đúng phương thức và thời hạn đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết về sản phẩm để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Chịu trách nhiệm bồi thường cho bên vận chuyển hoặc bên thứ ba nếu sản phẩm mang tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói an toàn.
- Lưu ý: Trường hợp có thỏa thuận tự trông coi sản phẩm trên đường đi mà xảy ra mất mát, hư hỏng thì không được bồi thường.
Quyền hạn:
- Yêu cầu bên vận chuyển giao hàng đúng địa điểm, đúng thời gian.
- Trực tiếp nhận hàng hoặc chỉ định người thứ ba nhận hàng.

Phụ Kiện Song Phát luôn nỗ lực mang lại dịch vụ vận chuyển tối ưu và minh bạch nhất dành cho Quý khách hàng!