CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN TẠI PHỤ KIỆN SONG PHÁT

(Áp dụng từ ngày 01/05/2016)

Phụ Kiện Song Phát quy định chi tiết các lý do, điều kiện và quy trình đổi trả hàng hóa nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng.

Địa điểm tiếp nhận đổi trả: 7 Lê Ngã, Tân Phú, Hồ Chí Minh.
Hotline hỗ trợ: 0966 987 251

Quy Định Về Thời Gian Thông Báo và Gửi Sản Phẩm

Để được hỗ trợ đổi trả một cách nhanh chóng, Quý khách vui lòng lưu ý các mốc thời gian sau:

Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Quý khách cần thông báo và gửi lại sản phẩm về Phụ Kiện Song Phát tối đa trong vòng 02 ngày (tính từ ngày nhận hàng thành công đến ngày ghi trên phiếu gửi hàng).
Sản phẩm có dấu hiệu bất thường: Nếu phát hiện sản phẩm đã qua sử dụng, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng, hoặc bị rơi vỡ, móp méo, trầy xước, bể nứt… Quý khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 12 giờ kể từ khi nhận hàng.

⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG: Nếu đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm (ký xác nhận tình trạng) giữa đơn vị vận chuyển và Quý khách, Phụ Kiện Song Phát xin phép từ chối hỗ trợ đổi trả trong mọi điều kiện.

Chi Phí Vận Chuyển Khi Đổi Trả & Bảo Hành

Do dòng sản phẩm Máy Niệm Phật có biên lợi nhuận rất thấp, Phụ Kiện Song Phát áp dụng chính sách chia sẻ chi phí vận chuyển như sau:

Phương án tối ưu: Chi phí vận chuyển mỗi bên chịu một chiều, hoặc Song Phát sẽ gửi bù sản phẩm đổi trả chung với đơn hàng tiếp theo của Quý khách.
Đối với khách hàng ở xa gửi bảo hành: Chi phí phát sinh được tính theo thời gian sử dụng:
- Trong 7 ngày đầu tiên (kể từ ngày nhận): Nếu máy lỗi do nhà sản xuất, chi phí vận chuyển sẽ được chia đôi (mỗi bên chịu một chiều cước).
- Sau 7 ngày sử dụng: Đối với các lỗi phát sinh trong thời hạn bảo hành còn lại, Quý khách vui lòng thanh toán 100% chi phí vận chuyển 2 chiều (gửi đi và nhận về).

📌 Lưu ý khi gửi hàng bảo hành:

Khách hàng tại TP.HCM cũ (Sài Gòn) : Khuyến khích mang trực tiếp đến địa chỉ 7 Lê Ngã, Tân Phú để bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xử lý lấy ngay.
Khách hàng gửi qua bưu điện/chuyển phát: Quý khách vui lòng thanh toán trước cước phí gửi đi. Song Phát có quyền từ chối nhận các kiện hàng gửi theo hình thức “Người nhận trả tiền” (COD cước đầu nhận).
Chính sách đặc cách gieo duyên: Đối với các đơn hàng Máy Niệm Phật, Máy Nghe Pháp số lượng lớn từ các Chùa hoặc Đạo tràng, Song Phát luôn có chính sách trợ giá và hỗ trợ chi phí vận chuyển linh hoạt để cùng quý Thầy và các Phật tử gieo duyên lành Chánh Pháp.

Quy Định Hoàn Tiền

Thời gian xử lý

Phụ Kiện Song Phát sẽ phản hồi kết quả yêu cầu hoàn trả tới Quý khách qua Email hoặc SMS trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.

Nếu sản phẩm đạt đủ điều kiện hoàn trả, thủ tục hoàn tiền sẽ được tiến hành với thời gian cụ thể:

Phương thức thanh toán	Thời gian nhận lại tiền	Lưu ý
Không qua ngân hàng (Tiền mặt)	Từ 5 – 7 ngày làm việc	Nhận trực tiếp hoặc theo thỏa thuận
Chuyển khoản Ngân hàng	Từ 3 – 5 ngày làm việc
Thẻ ATM nội địa	Từ 5 – 7 ngày làm việc	Tùy thuộc tiến độ của ngân hàng
Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ	Từ 5 – 15 ngày làm việc	Tùy thuộc vào cổng thanh toán

Nếu quá thời gian trên Quý khách vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ trực tiếp với ngân hàng chủ quản để được hỗ trợ hoặc gọi ngay Hotline 0966 987 251 để chúng tôi tra soát.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi rời cửa hàng hoặc ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. Phụ Kiện Song Phát xin chân thành cảm ơn sự đồng hành và thấu hiểu của Quý khách!