CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Cảm ơn quý khách đã truy cập vào website phukiensongphat.com. Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo mật tuyệt đối những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc kỹ bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ các cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm bảo vệ quyền lợi của người truy cập và mua sắm.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm các thông tin cơ bản: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ của khách hàng. Các thông tin này nhằm phục vụ cho các mục đích:

Liên hệ tư vấn bán hàng, xác nhận đơn hàng, hỗ trợ giao nhận và giải quyết các vấn đề liên quan nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng.
Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải quyết kịp thời các nhu cầu phát sinh.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin do khách hàng cung cấp được sử dụng trong các trường hợp sau:

Liên hệ tư vấn sản phẩm, xác nhận và cập nhật trạng thái đơn hàng, thông tin giao hàng, cũng như tiếp nhận và giải quyết khiếu nại từ phía khách hàng.
Gửi email tiếp thị, thông tin khuyến mại về sản phẩm, các kiến thức liên quan hoặc thông báo sự kiện (nếu khách hàng đồng ý nhận).
Cung cấp theo yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền phục vụ công tác điều tra vi phạm pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống của chúng tôi cho đến khi khách hàng không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc có yêu cầu hủy bỏ từ ban lãnh đạo/khách hàng.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được tiếp cận và sử dụng bởi:

Ban lãnh đạo và các bộ phận nghiệp vụ liên quan trực tiếp đến việc chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng tại Phụ Kiện Song Phát.
Các cơ quan chức năng nhà nước có thẩm quyền khi có văn bản yêu cầu chính thức theo quy định của pháp luật.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ

Hộ Kinh Doanh Phụ Kiện Song Phát
Địa chỉ: 7 Lê Ngã, Phường Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0966 987 251
Email: phukiensongphat2015@gmail.com

6. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách hàng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

Gọi điện trực tiếp đến số hotline: 0966 987 251.
Gửi yêu cầu qua email: phukiensongphat2015@gmail.com.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin phản hồi, chúng tôi sẽ tiến hành xác thực và xử lý kịp thời trong vòng 24 giờ.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại bảo mật

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, quý khách hàng vui lòng gửi phản hồi hoặc khiếu nại qua:

Hotline: 0966 987 251
Email: phukiensongphat2015@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh thông tin và đưa ra biện pháp xử lý thỏa đáng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nào khi chưa có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi có trách nhiệm thông báo ngay cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho khách hàng được biết.
Ban quản lý yêu cầu khách hàng khi cung cấp thông tin phải đảm bảo tính chính xác và chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin đó. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu thông tin cung cấp ban đầu không chính xác.